Prozessmanagement

Prozessmanagement als Ergänzung zum Projektmanagement und ganzheitlicher Ansatz an den organisatorischen Aspekt, wie die strategische Ausrichtung, die Organisationskultur oder die Einbindung und Führung von Prozessbeteiligten zur Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung, Steuerung und Optimierung von Geschäftsprozessen.

„Wer macht was, wann, wie und womit“ ist eine zentrale Fragestellung.

Hierzu werden zum Beispiel Kennzahlen erhoben und in einer Balanced Scorecard festgehalten.

Ziel ist es die vorhandenen (evtl. noch nicht gehobenen Informationen) zu nutzen, um auf die eigenen Unternehmensziele hinzuwirken, sowie die Erhöhung der Effizienz, Transparenz, Flexibilität, Qualität und Reduzierung der Kosten sowie Erschließung neuer Geschäftsmodelle zu erreichen.